卢伟冰,小米集团合伙人、总裁及国际部总裁,近日在微博透露,小米汽车首批销售与服务(Sale&)的合作伙伴已经签约,并且首批2S门店正在抓紧装修中,以期提供各项服务给车主们。2S店是指只提供整车销售和售后服务的店,与4S店(包含零配件和信息反馈服务)相较,功能上略有不同。
小米汽车新零售模式采用直营的主要方式,以数字化为基础,主张商业效率和用户体验。销售和服务渠道以“1+N”模式优先覆盖头部市场,以小批量的方式覆盖全国市场。其中,“1”代表小米自建自营的交付中心,主要职能以交付汽车为主,同时包含了销售和售后服务业务。“N”则代表代理销售和用户服务触点。
在主要汽车商圈,小米将与百强汽车经销商集团或区域强商合作,共同创建汽车销售与售后服务一体的店,提供“代理销售+授权服务”的形式。在核心商业广场,小米将发挥其3C零售渠道的优势,逐步在小米之家引入汽车业务,以丰富门店频率,打造小米科技生态融合店。
自2023年12月29日小米集团在北京总部与首批14家销售和服务合作商正式签署合作意向书后,这也意味着小米汽车销售服务渠道建设正全面加速,新零售模式开始从规划阶段进入实质落地阶段。
目前,小米汽车已经在苏州、重庆、宁波、南京、温州、无锡、西安、佛山、郑州、长沙、东莞、天津、合肥、厦门、青岛、海口、石家庄等17个城市开启招募计划。
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