【工行普惠故事】去繁花似锦的地方

走进上海

从黄河路到南京路

从苏州河到黄浦江

穿过烟火氤氲的街道巷口

路过霓虹璀璨的摩登大厦

城市“烟火气”一一展现

工行人通过“精准、流畅、聪明”的数字普惠

服务，守护着升腾的沪上烟火。

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相识相伴

谱写银企合奏曲

耿先生与工行上海虹桥商务区支行相识于2021年。上世纪末，耿先生来到上海创业，扎根于铜川路市场，向餐厅提供海鲜与牛肉等货源。多年来他深耕进口海鲜资源，逐步获得了多项代理权。2013年，耿先生进军餐饮行业，严格把控海鲜品质，凭借独特的烹饪方式和优雅闲适的就餐环境，成功打响餐饮品牌。疫情期间，工商银行精准滴灌受影响较大的餐饮行业，加大小微企业信贷支持。工行客户经理走访得知耿先生的创业故事与资金需求，灵活运用数字普惠经营快贷产品和分行特色普惠贷款产品，先后多次为企业提供资金支持。

近两年，公司拥有一定市场和口碑基础，耿先生开始制定长期经营规划：走出上海，向国内市场扩张。虽然多年的积累沉淀可以承接多家品牌门店“齐开放”，但大量资金、人力的消耗，导致企业铺底资金周转乏力。这时，耿先生想到了身边的老朋友工行上海虹桥商务区支行。支行了解情况后，立即组织服务团队，走访调研门店的新增情况和发展规划，向耿先生推荐了焕新升级的经营快贷产品。该产品创新升级开放申请、一键出额、自主提额、提款灵活等功能，为小微客户提供更便捷、高效的信用贷款融资服务。耿先生通过工行个人手机银行APP普惠版，线上提交融资申请，一次性授权多元场景数据，实时就测算出了最优融资额度，快速解决了企业日常周转的资金需求。

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相知相守

绘就滚烫伙伴情

“绿蚁新醅酒，红泥小火炉。”咕嘟嘟翻腾的锅底，升腾的雾气里，牛油的辛香、花椒的特殊香气、辣椒的呛辣，混合在一起，让人食欲大开。上海某火锅店伴随新零售时代的脚步不断调整布局，在全国开设多家分店，也结下了与工行接洽合作的缘分。

“消费者选择品牌，第一个看的是品牌公信力，第二个看的是品牌是否符合食品安全规范。”火锅店陶老板在餐饮领域深耕多年，对品牌经营深有感触。2023年，随着企业集团战略布局的调整和经营规模的扩大，资金周转问题迫在眉睫。工行上海黄浦支行客户经理在日常走访中得知陶老板的情况，认真分析企业融资需求及实际经营情况，推荐陶老板办理数字普惠税务贷业务，获得了150万贷款资金支持。

为进一步加强服务力度与深度，工行上海黄浦支行以普惠金融服务为起点，以企业经营发展需求为目标，为企业提供包括日常结算、代发工资、POS机安装等综合金融服务。在一次次服务中，工行与陶老板建立了友好伙伴关系，也凭借着热情、全面、细致的服务获得好评。“创业的道路是孤独的，感谢工行一路以来的专业服务！”陶老板动情地说。

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相携相促

构建服务“生态圈”

沪上某酒店集团是工行上海分行的合作伙伴，2022年至2023年期间，企业经历了较大的变化发展，工行上海分行始终陪伴左右，围绕酒店住宿行业特点，为小微企业客群因地制宜创新金融产品和服务，优化“酒店加盟商快贷”分行特色场景融资方案，配备专业服务团队，做到及时受理申请、精准对接，为百余户酒店加盟商持续不断地提供金融支持，有力支持当地文旅产业发展。

此外，工商银行上海市分行开展“走万企 提信心 优服务”活动，现场发布“金融支持现代服务业行动方案”，并与物流运输、餐饮、住宿等现代服务业代表企业签署战略合作协议，共同推进企业高质量发展。通过不断打通产业链各个环节，深度开展与各类连锁服务业多场景的深入合作，打造现代服务业“生态圈”，为更多小微客群提供全面、精准的普惠金融服务。

工商银行将持续加大数字普惠支持力度，聚焦文旅、商户、外贸、专精特新、涉农等重点领域小微客户融资需求，做深、做宽、做广数字普惠服务，支持小微市场主体茁壮发展、繁花似锦。