老百姓有事找谁最管用，老百姓求助投诉电话哪一个管用

人家有事可以拨打12345市长热线，这是最有用的，完全可以帮你解决问题。民众不能通过拨打“12345”热线进行诉求，也可以通过“提案制”的形式对各种问题发表意见。石景山区广宁街道办事处也制定了接到信息十分钟赶到现场的工作要求。只要居民发声，办事处就会有回音，就会打通服务群众的“最后一公里”。

有什么问题吗？以后除了打110，还可以打12345，12348…

也可以向城市居民委员会寻求解决办法。

根据[中华人民共和国城市居民委员会组织法]第三条，居民委员会的任务是宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。

办理本居住区居民的公共事务和公益事业；调解民事纠纷；协助维持公共秩序；协助人民政府或其派出机关做好公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等与居民利益相关的工作；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和建议。

据媒体报道，河北衡水市居民恒力在3次拨打12345政府热线、20多次拨打政府部门电话后，都没有得到自己问题的答案，却听到了一个不可思议的答案。在电话中，衡水高新区建设局的一位工作人员对他说，“只要是12345分的人，基本上这个人就没用了”，并称“这些12345分的人都没做过什么”。

很多人已经很熟悉“12345，如果你需要政府的帮助”这句话了。因此，当生活中出现一些难以解决的烦恼时，越来越多的人会情不自禁地拨打这个热线。毕竟“12345”的背后是政府。只要政府愿意出面解决，还有什么问题解决不了？当然，通过这种心态，也能感受到群众对政府的高度信任。

令人不解的是，吐槽“12345能做什么”的人，其实并不是帮助者，而是个别政府部门的工作人员。在大众的认知中，“12345”显然是和各个政府部门联系在一起的。试想一下，如果各方面都像这个回复“12345能做什么”的工作人员一样，如果有什么事情不好说，有什么事情不好办，有什么问题不好解决，遇到的所有问题都是踢皮球，浇苦水，却得不到解决。如果是这样，12345真的什么都做不了。如果是，相关各方是否都有责任？

我之所以打政府服务热线，是想请求“帮助”，而不是“责骂”。一句肺腑之言，“只要是12345分的人，基本上这个人就没用了”，让人觉得很尴尬！12345两个完全不同的回复，非但没有促进问题的解决，反而让老百姓更加迷茫。建设局也是如此。吐槽12345就不错了，讽刺求助者，甚至后来回复说不清楚是谁接的电话。这些都给负责人留下了难忘的回忆，有关方面应该反思。

吐槽“12345能做什么”的人是谁？希望“不清楚”经得起验证，希望12345不仅能成就更多的事，还能让事情越来越少。